Business analyst là gì? Tại sao nói business analyst có vai trò chủ chốt trong doanh nghiệp IT

Business analyst hay Phân tích kinh doanh giúp định hướng doanh nghiệp để cải thiện quy trình, sản phẩm, dịch vụ và phần mềm thông qua phân tích dữ liệu. Nhờ những chuyên gia công nghệ này mà ranh giới giữa CNTT và kinh doanh đang dần thu hẹp lại và cùng với đó là sự gia tăng hiệu quả ngày một nhanh chóng hơn.

Business analyst là gì?

Các nhà phân tích kinh doanh là người chịu trách nhiệm thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và vận hành doanh nghiệp nhờ sử dụng phân tích dữ liệu để đánh giá các quy trình, xác định các yêu cầu, đưa ra các đề xuất và báo cáo dựa trên dữ liệu cho các giám đốc điều hành và các bên liên quan.

Công việc phân tích kinh doanh đòi hỏi cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Các nhà phân tích kinh doanh cần biết cách thu nạp, phân tích và báo cáo xu hướng dữ liệu, chia sẻ thông tin đó với những người khác và áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp.

Các Business analyst cũng không nhất thiết phải có một nền tảng IT vững chắc, họ đôi khi chỉ cần có hiểu biết chung về cách thức hệ thống, sản phẩm và công cụ vận hành. Bên cạnh đó, cũng có một số business analyst có nền tảng CNTT mạnh mẽ nhưng lại ít kinh nghiệm trong kinh doanh và có ý định chuyển từ mảng IT sang vai trò phức hợp này.

Trách nhiệm chính của Business analyst

Business analyst – BA cùng tham gia vào công việc của các lãnh đạo doanh nghiệp, gắn kết với người dùng để hiểu dữ liệu thay đổi như thế nào và những yếu tố nào tác động đến sự thay đổi đó. Qua đó, xác định những thay đổi này có thể cải thiện hiệu quả và tăng giá trị cho quy trình, sản phẩm, dịch vụ, phần mềm và phần cứng như thế nào.

Các BA sẽ trình bày những ý tưởng này và cân đối các yếu tố khả thi về mặt công nghệ, hợp lý về mặt tài chính và chức năng. Tùy từng trường hợp, bạn có thể làm việc với các bộ dữ liệu để cải thiện sản phẩm, phần cứng, công cụ, phần mềm, dịch vụ hoặc quy trình.

Xác định, sau đó ưu tiên các yêu cầu về kỹ thuật và chức năng là ưu tiên hàng đầu của các nhà phân tích kinh doanh.

Vai trò của một nhà phân tích kinh doanh không ngừng phát triển và thay đổi – đặc biệt là khi các công ty phụ thuộc nhiều hơn vào dữ liệu để tư vấn cho hoạt động kinh doanh.

Trong thế giới công nghệ phát triển nhanh như hiện nay, vai trò của một nhà phân tích kinh doanh sẽ không ngừng phát triển và thay đổi – đặc biệt là khi các công ty ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào dữ liệu để lập kế hoạch và xây dựng chiến lược cho hoạt động kinh doanh.

Mỗi công ty đều sẽ có những vấn đề khác nhau cần đến nhà phân tích kinh doanh giải quyết, cho dù là xử lý các hệ thống cũ lỗi thời, thay đổi công nghệ, quy trình không phù hợp, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng hay phản hồi không tốt.

Các kỹ năng cần có của một BA

Một số kỹ năng cơ bản và cần thiết nhất mà một BA cần có như sau:

–       Kỹ năng giao tiếp trôi chảy cả nói và viết

–       Kỹ năng tư vấn và liên nhân

–       Kỹ năng thúc đẩy

–       Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề

–       Là người có thiên hướng cẩn thận, tỉ mỉ và luôn đảm bảo thông tin có độ chính xác cao

–       Kỹ năng tổ chức

–       Hiểu biết về cấu trúc và mô hình doanh nghiệp

–       Phân tích đối thủ và các bên liên quan

–       Các yêu cầu về kỹ thuật

–       Phân tích lợi ích chi phí

–       Mô hình hóa quy trình

–       Hiểu biết về mạng, cơ sở dữ liệu và các công nghệ khác

Các công cụ và phần mềm BA

Các Business analyst thường chủ yếu sử dụng các phần mềm như Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics và Tableau. Những công cụ này giúp các BA thu thập, sắp xếp dữ liệu, dựng biểu đồ, viết tài liệu và thiết kế trực quan để giải thích các phát hiện. Một BA cũng không nhất thiết cần có kỹ năng lập trình hoặc cơ sở dữ liệu, nhưng nếu có sẽ được ưu tiên hơn.

Theo BizFly Cloud tổng hợp