7 Quy Định Sau về Livestream TikTok Shop có thể bạn chưa biết

Sự bùng nổ của TikTok Live đã giúp nhiều nhà bán hàng “chốt nghìn đơn” chỉ trong một buổi livestream duy nhất. Nhưng không ít tài khoản vì quá “tham lam” nên đã bất chấp phạm vào những quy tắc khi Livestream TikTok Shop, dẫn đến bị chặn tính năng LIVE. Do đó để tránh sa vào “vết xe đổ” này, người bán cần nắm được các quy định Live TikTok Shop và cách khắc phục khi bị khóa tính năng Live.

Điều kiện để bắt đầu Livestream TikTok Shop

Hiện nay, TikTok đặt ra rất nhiều yêu cầu rất nghiêm ngặt về điều kiện để người bán có thể thực hiện Livestream trên nền tảng. Theo đó, tài khoản phải đáp ứng một số tiêu chí như sau nếu muốn phát Live trên TikTok, bao gồm:

Đối tượng Quy định
Đối với người dùng TikTok tại Việt Nam
Tài khoản TikTok cần có trên 1000 người theo dõi.
Chủ tài khoản phải từ 16 tuổi trở lên, từ 18 tuổi có thể mở rộng tính năng nhận quà tặng ảo từ người xem.
Đối với người dùng TikTok ở Trung Quốc Tài khoản không quy định độ tuổi tham gia TikTok Live nhưng cần có 10.000 người theo dõi đầu tiên.
Đối với người dùng TikTok ở Châu Âu Tài khoản TikTok cần có trên 1000 người theo dõi và không giới hạn độ tuổi tham gia.
Ngoài những điều kiện live TikTok Shop đã nêu trên, các tài khoản tham gia Livestream TikTok Shop cần phải cung cấp đầy đủ các tài liệu sau:

Giấy tờ xác nhận tài khoản ngân hàng: Để xác minh thông tin thanh toán và chuyển khoản tiền thu được từ các giao dịch trực tiếp trên TikTok.
Giấy tờ xác minh danh tính như CMND, hộ chiếu, CCCD: Giúp TikTok xác định và xác minh danh tính của người dùng, đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong các giao dịch trên nền tảng.
Giấy tờ xác nhận quyền sử dụng thương hiệu: Nếu người dùng muốn sử dụng của thương hiệu khác trong quá trình Livestream thì cần phải cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng thương hiệu đó.
Ngoài ra, người dùng cũng cần tuân thủ các quy định về nội dung, hình ảnh và hành vi trong quá trình Livestream. Nếu tài khoản của bạn gặp vấn đề không thể Livestream TikTok thì hãy kiểm tra xem một trong ba điều kiện trên đã được đáp ứng chưa nhé!

7 quy định Livestream TikTok Shop người bán tuyệt đối không được vi phạm

Bắt đầu từ năm 2023 đến nay, quy định TikTok Shop Livestream đã có nhiều thay đổi khắt khe hơn so với thời gian ban đầu. Vì vậy, để tránh gặp các vấn đề như bị chặn hoặc hạn chế tài khoản khi livestream, bạn hãy lưu lại ngay 7 quy định livestream mới nhất sau đây nhé!

1. Tránh ăn mặc “hở hang”, để lộ da thịt quá đà trong quá trình Live

Theo quy định Live TikTok Shop, nếu người bán mặc quần áo quá hở hang, lộ quá nhiều da thịt hoặc nội y trong quá trình Livestream thì hệ thống sẽ ngay lập tức quét tự động và khóa phát sóng trực tiếp. Vì vậy, nếu bạn kinh doanh các sản phẩm như đồ nội y, đồ bơi,… thì hãy mặc thêm đồ bảo hộ bên trong để tránh bị TikTok xem là hình ảnh phản cảm. Đối với các ngành hàng khác, bạn cũng nên lựa chọn những bộ trang phục kín đáo, phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng khi Livestream TikTok Shop.

2. Tránh sự hiện diện trực tiếp của trẻ em dưới 18 tuổi trong quá trình Livestream TikTok Shop

Vì TikTok là nền tảng được thiết lập cho người dùng trên 18 tuổi, do đó sự hiện diện trực tiếp của trẻ em khi Livestream được xem là hành vi vi phạm bộ nguyên tắc Livestream của TikTok Shop. Đặc biệt, TikTok tuyệt đối nghiêm cấm việc sử dụng hình ảnh trẻ em trong video để thu lợi nhuận. Việc này nhằm bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn cho trẻ cũng như người dùng khác trong cộng đồng TikTok.

4. Không sử dụng lại hoặc reup nội dung livestream từ các nền tảng khác

Hiện nay, TikTok Shop đã cho phép reup nội dung livestream từ các nền tảng mạng xã hội khác. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tính năng này sẽ trải qua một quá trình kiểm duyệt nghiêm ngặt từ phía TikTok. Ngoài ra, việc tái sử dụng nội dung livestream cũ có thể dẫn đến việc mất đi sự tương tác tự nhiên với khán giả và không mang lại sự đổi mới. Điều này có thể giới hạn khả năng phân phối nội dung đến người xem trên TikTok.

Trong khi Livestream TikTok Shop, việc tạo ra nội dung mới và sáng tạo là chìa khóa để thu hút và tạo sự kết nối với khán giả. Thay vì chỉ tái sử dụng nội dung cũ, bạn hãy nghĩ đến cách tiếp cận mới mẻ và độc đáo để thu hút sự chú ý của người xem. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm livestream độc đáo và thu hút sự quan tâm của cộng đồng người xem trên TikTok.

5. Không bỏ trống màn hình khi Livestream TikTok Shop

Một sai lầm thường thấy ở những người bán mới chính là bỏ trống màn hình vào 5 – 10 phút livestream đầu tiên, và điều này sẽ gây hiểu lầm cho TikTok và video livestream sẽ bị đánh giá là nội dung spam đến người dùng. Ngoài ra, việc để màn hình trống thường xuyên trong buổi livestream sẽ thiếu tính tương tác, kém hấp dẫn và không mang lại giá trị nội dung cho người xem.

Để có một buổi TikTok Shop Livestream hiệu quả, người bán nên chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi phút phát sóng. Hãy tạo nội dung thú vị, tương tác và hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của người xem. Cung cấp thông tin hữu ích, chia sẻ câu chuyện hoặc trải nghiệm cá nhân, và tạo ra một không gian mà người xem có thể tham gia và tương tác trực tiếp với người bán.

6. Tránh cung cấp mã QR hoặc chuyển hướng người xem sang nền tảng khác ngoài TikTok

Để duy trì tính liên tục của trải nghiệm người dùng và đảm bảo sự tập trung vào nền tảng TikTok, việc cung cấp mã QR hoặc chuyển hướng người dùng sang các nền tảng khác được xem là hành động vi phạm quy định Live TikTok Shop.

Theo đó, TikTok không muốn người dùng của mình chuyển sang sử dụng các nền tảng khác trong quá trình xem như Facebook, Shopee, Lazada,… Hơn nữa, TikTok cũng cấm chia sẻ công khai thông tin như số điện thoại, địa chỉ, mã QR và đường link ngoài TikTok để bảo vệ trải nghiệm của người dùng và đảm bảo tính an toàn trong giao tiếp trên nền tảng.

7. Không buôn bán những mặt hàng bị cấm trên TikTok Shop

Để bảo vệ cộng đồng người dùng TikTok, sau đây là danh sách những mặt hàng vi phạm quy định Live TikTok Shop mà người bán cần lưu ý:

Súng và vũ khí: Không nên hiển thị hình ảnh của súng, đạn hoặc các loại vũ khí khác, bao gồm cả súng ngắn, súng săn và vũ khí quân sự.
Hóa chất độc hại: Không nên quảng cáo các sản phẩm chứa hóa chất độc hại như thuốc trừ sâu, chất làm sạch mạnh mẽ hoặc các loại chất gây độc hại cho môi trường.
Sản phẩm tình dục: Tránh sử dụng hình ảnh hoặc quảng cáo về đồ chơi tình dục, sản phẩm bảo vệ tình dục hoặc các dịch vụ liên quan đến người lớn.
Ma túy và chất gây nghiện: Không nên quảng cáo hoặc bán các loại ma túy bất hợp pháp như cần sa, heroin hoặc các chất kích thích như cocaine.
Tiền và thẻ quà tặng: Tránh sử dụng hình ảnh của tiền mặt lớn hoặc quảng cáo về việc bán thẻ quà tặng không hợp pháp hoặc không được cấp phép.
Sản phẩm giả mạo thương hiệu: Không nên bán hoặc quảng cáo các sản phẩm nhái, hàng giả mạo hoặc không có bản quyền từ các thương hiệu nổi tiếng.
Ngoài những sản phẩm phổ biến như súng, ma túy và sản phẩm tình dục, có một số sản phẩm khác cũng bị cấm trên TikTok Shop để đảm bảo môi trường an toàn và tích cực cho cộng đồng người dùng bao gồm:

Sản phẩm thuộc lĩnh vực y tế không có giấy phép: Bất kỳ sản phẩm y tế nào cần có giấy phép hoặc chứng chỉ từ cơ quan chức năng như thuốc chữa bệnh, thiết bị y tế hoặc sản phẩm liên quan đến chăm sóc sức khỏe phải tuân thủ các quy định pháp luật và được cấp phép tương ứng.

Sản phẩm làm lợi từ việc sai lệch về hình ảnh cơ thể: TikTok có chính sách chống lại việc sử dụng hình ảnh cơ thể để quảng cáo hoặc bán hàng, bao gồm cả việc sử dụng hình ảnh của người mẫu không chuyên nghiệp mà không có sự đồng ý của họ.

Sản phẩm gây hại đến môi trường: Các sản phẩm gây hại đến môi trường như các sản phẩm có chứa hóa chất độc hại, sản phẩm gây ô nhiễm môi trường hoặc các sản phẩm làm hại đến sinh thái cảnh báo.
Sản phẩm có nội dung bạo lực hoặc kích động: Bất kỳ sản phẩm nào có liên quan đến nội dung bạo lực, kích động hoặc khuyến khích hành vi nguy hiểm cũng sẽ bị cấm trên TikTok Shop.
Sản phẩm liên quan đến vi phạm quyền riêng tư hoặc bí mật: Các sản phẩm như các thiết bị giám sát, phần mềm gián điệp hoặc sản phẩm có thể xâm phạm vào quyền riêng tư của người khác cũng sẽ bị cấm.
Sản phẩm có nội dung phân biệt chủng tộc, tôn giáo hoặc giới tính: Bất kỳ sản phẩm nào có nội dung phân biệt, kích động hoặc gây chia rẽ dựa trên chủng tộc, tôn giáo hoặc giới tính cũng sẽ không được phép trên TikTok Shop.

Tóm lại, việc tìm hiểu và tuân thủ 7 quy định trên trước khi Livestream TikTok Shop là một bước tối quan trọng để tránh vi phạm và đảm bảo hoạt động kinh doanh của bạn diễn ra một cách an toàn và bền vững trên nền tảng này.

Phải làm sao khi tài khoản bị cấm vì vi phạm quy định Livestream TikTok Shop?

Khi vi phạm chính sách Live TikTok Shop sẽ có 2 trường hợp xảy ra: cấm livestream tạm thời và cấm livestream vĩnh viễn.

Đối với trường hợp bị cấm TikTok Live tạm thời
Đối với trường hợp này, bạn chỉ cần đợi khoảng vài ngày cho đến khi tài khoản được cấp phép livestream trở lại. Thông thường, sau khi hết thời hạn cấm khoảng 7 ngày, TikTok sẽ gửi thông báo về việc tài khoản của bạn đã được phục hồi quyền livestream.

Đây chính là lý do mà bạn nên sở hữu nhiều hơn một tài khoản Livestream TikTok Shop. Bằng cách sở hữu nhiều tài khoản, bạn có thể tiếp tục hoạt động kinh doanh và tiếp cận khách hàng trong khi tài khoản khác đang bị cấm tạm thời.

Đối với trường hợp bị cấm vĩnh viễn
Khác với tài khoản bị cấm tạm thời, trường hợp bị cấm Livestream TikTok Shop vĩnh viễn thường sẽ rất phức tạp, đòi hỏi sự kiên nhẫn tốn nhiều thời gian nhất cho chủ tài khoản. Tuy nhiên, sau đây là một số bước bạn có thể thực hiện để cố gắng mở khóa lại tính năng livestream trên TikTok:

Bước 1: Kiểm tra lại chính sách về live của TikTok và đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy định nào.

Bước 2: Kiểm tra thông báo hoặc cảnh báo mà TikTok có thể đã gửi cho bạn để hiểu rõ lý do tài khoản bị cấm và các hướng dẫn từ TikTok.

Bước 3: Sau khi đã xác định được lý do, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok qua các cách sau:

Cách 1: Sử dụng mẫu biểu “Chia sẻ góp ý của bạn” để gửi đơn kháng cáo tại: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback
Cách 2: Trong hồ sơ TikTok của bạn, chọn mục “Cài đặt và Quyền riêng tư”, sau đó chọn “Báo cáo vấn đề”, tiếp theo chọn “LIVE” và chọn “LIVE bị tạm ngừng”. Sau đó, bạn sẽ được hỏi liệu bạn đã gặp vấn đề tiếp tục hay không, bạn chọn “KHÔNG” và điền lý do kháng cáo cùng yêu cầu mở lại tính năng này.

Cách 3: Bạn có thể gửi email trực tiếp đến TikTok qua địa chỉ email: business-servicesupport@tiktok.com.

Với sự phát triển đáng kinh ngạc của TikTok Shop trong thời gian gần đây, việc sử dụng hình thức Livestream đã trở thành một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp của bạn nổi bật và thu hút được nhiều khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, để triển khai một chiến dịch Livestream thành công, người bán buộc phải hiểu rõ các quy định và chính sách quảng cáo của TikTok, điều này đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức từ phía doanh nghiệp.

Chính vì thế, để tiết kiệm thời gian, chủ doanh nghiệp hãy cân nhắc dịch vụ Livestream TikTok Shop trọn gói từ Zafago Agency. Với 5 kinh nghiệm thực chiến trên các sàn TMĐT, chúng tôi sẽ xây dựng cho bạn một kịch bản Livestream phù hợp với quy định TikTok và chạm đúng “insight” người xem, từ đó cải thiện doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Với đội ngũ sản xuất chuyên nghiệp của Zafago, bạn sẽ được:

Xây dựng kịch bản theo các xu hướng mới nhất hoặc theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp (dựa trên kế hoạch marketing tổng thể).
Tuyển chọn KOL/KOC theo mong muốn của doanh nghiệp và thương hiệu.
Sản xuất video Livestream chuyên nghiệp với đầy đủ các phương diện như quay phim, đội ngũ hỗ trợ, đạo cụ,…
Dựng clip theo định dạng TikTok với các hiệu ứng gây sự chú ý, tạo điểm nhấn cho người xem và thu hút được nhiều lượt xem và lượt theo dõi cho kênh.

Đăng clip lên kênh TikTok cho doanh nghiệp với các nội dung sáng tạo và hashtag phù hợp giúp tiếp cận nhiều người xem.