Gọi Zalo: 3 cách xử lý khi kết nối không ổn định.

Trong khi gọi điện Zalo, thỉnh thoảng bạn sẽ gặp hiện tượng âm thanh ngắt quãng, hình ảnh đứng nhòe và thấy thông báo “kết nối không ổn định”. Nguyên nhân chính của vấn đề này là do đường truyền kết nối từ điện thoại bạn đến Internet (WiFi hoặc 3G/4G) cung cấp bởi nhà mạng không ổn định.

1. Chuyển sang mạng 3G/4G để gọi.

2. Kiểm tra các yếu tố gây ảnh hưởng và đảm bảo tốc độ Internet được tốt nhất.

• Di chuyển điện thoại của bạn đến gần bộ phát WiFi trong nhà/văn phòng.
• Tìm vị trí không gian phù hợp để gọi, càng ít vật cản sẽ cho tín hiệu WiFi được tốt nhất.
• Tắt bớt các thiết bị khác cũng đang sử dụng chung mạng nếu được.
• Hạn chế sử dụng song song các ứng dụng gây tốn nhiều tài nguyên Internet, bạn có thể tắt bớt tác vụ khác trong lúc gọi.
• Kiểm tra tốc độ Internet bằng phần mềm trực tuyến (như speedtest.net, nperf.com).
• Nâng cấp bộ phát WiFi (modem/router) mà bạn đang kết nối đến.

3. Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất

Trong những bản mới, Zalo liên tục cải tiến công nghệ tăng chất lượng cuộc gọi kể cả trong điều kiện mạng không ổn định. Bạn hãy cập nhật phiên bản mới để có được trải nghiệm gọi tốt nhất với Zalo nhé!

• Cập nhật cho điện thoại iPhone tại đây.
• Cập nhật cho điện thoại Android tại đây.

Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể gửi email cho bộ phận Hỗ trợ Zalo: hotro@zalo.me.

Chúc bạn sớm tận hưởng trải nghiệm gọi tốt nhất với Zalo!