CTA là gì? Mẫu CTA hay, tăng cao tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng

CTA (Call To Action) là thuật ngữ được dùng trong hoạt động Marketing, đề cập đến bước tiếp theo mà doanh nghiệp mong muốn người xem thực hiện. Các doanh nghiệp đều tìm kiếm những CTA có thiết kế hay và đẹp để thuyết phục những khách hàng tiềm năng để đạt những mục tiêu của họ. Cùng HBMEDIA tìm hiểu rõ hơn về CTA và các mẫu câu CTA thú vị, hấp dẫn người xem nhé.

CTA là gì?

CTA là viết tắt của Call To Action, tức là kêu gọi hành động bằng cách đưa ra lời nhắc trên trang web và yêu cầu khách hàng thực hiện một số hành động cụ thể. Trong lĩnh vực SEO, Marketing, mẫu câu CTA rất quan trọng vì có chức năng đưa người đọc đến gần hơn với doanh nghiệp.

Call To Action chủ yếu xuất hiện dưới dạng mệnh lệnh hay cụm từ hành động trong các văn bản bán hàng, tin nhắn quảng cáo, trang web. Marketer có thể nâng cao ảnh hưởng của CTA bằng những ngôn từ rõ ràng, súc tích để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi của người xem.

Ví dụ, CTA yêu cầu người đọc nhấn vào để đi đến phần thanh toán sản phẩm, dịch vụ hay có thể đưa người đọc đến những trang sau trở thành người tiêu dùng của doanh nghiệp.

Vai trò của CTA trong Marketing là gì?

Với một mục tiêu chung, tìm kiếm và chuyển đổi các đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhưng ngày nay, doanh nghiệp đang phải cạnh tranh lại với nhiều doanh nghiệp tương tự trên thị trường. Vì vậy, Call To Action xuất hiện với những vai trò sau:

• CTA giúp tăng cao tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng

Thay vì chỉ đọc một phần nội dung (content) và rời khỏi trang của bạn. CTA thúc đẩy khách truy cập vào sâu bên trong trang của thương hiệu.  Một câu CTA rõ ràng, hiệu quả, đúng với những mong muốn của người dùng sau khi click, điều này sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).

Ví dụ: dưới bài viết đặt CTA như “LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI”, có khả năng cao khách hàng sẽ nhắn tin trực tiếp với trang để trao đổi kỹ hơn về các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp đó. Với sự tư vấn của nhân viên, ngày sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện cho thương hiệu hơn nữa.

• CTA giúp tăng vị trí xếp hàng lên cao trên Google

Khách hàng sẽ truy cập vào những CTA đáp ứng đúng với những gì mà họ trông đợi. Từ đó bài viết được thứ hạng cao trên top tìm kiếm của Google.

Nhìn chung, mục đích chính của CTA là thúc đẩy lượt tương tác của khách hàng trên các nền tảng mạng, giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với người dùng, tăng doanh thu và tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng, khách hàng mới.

3 loại CTA thường được sử dụng 

CTA chủ yếu sử dụng trên Landing Page tối ưu conversion, có 3 dạng CTA phổ biến thường được áp dụng trên các Landing Page như sau:

• Button

Button hay còn gọi là Nút, đây là hình thức CTA đơn giản nhất và hiệu quả nhất. Nút được thiết kế khá đơn giản, không tốn nhiều thời gian mà người đọc cũng dễ dàng truy cập hơn. Loại CTA này được sử dụng chủ yếu trên những trang quảng cáo, mua hàng trực tuyến.

• Điền form mẫu

Điền form mẫu là một hình thức CTA mà hầu hết web nào cũng sử dụng. Hình thức này yêu cầu người dùng điền đầy đủ thông tin để kết nối với doanh nghiệp. Điền form mẫu khá mất thời gian của người dùng, đồng thời, việc tạo form mẫu cũng mất khá nhiều thời gian.

• PopUp

PopUp là hình thức quảng cáo giảm giá, ưu đãi, khuyến mãi của doanh nghiệp được sử dụng khá phổ biến ở các trang thương mại điện tử. PopUp cần có thiết kế lạ mắt, thu hút người dùng đến đường dẫn họ mong muốn. Tuy nhiên, Popup đôi khi gây khó chịu đến người đọc.

>> Khám phá ngay: Pop ups là gì? Phân loại và các chức năng của pop ups

6 loại Call To Action trong Content Marketing

Trong Marketing, có rất nhiều loại Call To Action, sau đây là 6 loại Call To Action được phổ biến nhất.

• CTA sáng tạo: Thu hút người dùng truy cập vào trang không cần bất kỳ công thức nào chỉ cần CTA thú vị, hấp dẫn.
• CTA tạo sự tò mò: Với loại CTA này bạn chỉ cần cung cấp thông tin lưng chừng, tăng sự kích thích của người dùng truy cập và trang.
• CTA giúp giải quyết vấn đề: Đưa ra những hướng giải quyết rõ ràng cho những khách hàng đang gặp rắc rối.
• CTA củng cố niềm tin: Đây là CTA đưa ra những bằng chứng thuyết phục mục đích củng cố niềm tin và gia tăng tỷ lệ chuyển hướng.
• CTA đưa ra giá trị và lợi ích: Chỉ với vài nhấp chuột, người dùng sẽ được đưa đến trang có giá trị và lợi ích cho khách hàng. Do đó, đây là CTA có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
• CTA mốc thời gian: CTA thông báo thời gian nhận ưu đãi, khuyến mãi sản phẩm của thương hiệu kích thích khách hàng mua hàng ngay.

Mẫu CTA trong Content hay, lôi cuốn khách hàng

Mục đích chính của CTA là kích thích người đọc đi theo hướng mà website đã định sẵn. Bạn hoàn toàn có thể sáng tạo ra những mẫu câu hấp dẫn tùy vào những mục đích khác nhau. Tuy nhiên bạn hãy cân nhắc sử dụng những câu chủ động thay vì bị động. Lý do là vì điều này sẽ khiến khách hàng lười biếng và không có tác động mạnh mẽ vào việc tiếp tục tương tác với bài viết. Dưới đây là một vài câu Call To Action hay và phổ biến nhất:

• TẢI NGAY: Kêu gọi khách hàng click vào để tải dữ liệu.
• ĐĂNG KÝ NGAY: Kêu gọi đăng ký theo dõi họ trang bạn yêu cầu.
• BẤM NGAY: Kêu gọi mọi người chuyển sang trang mới.
• THANH TOÁN NGAY: Chuyển hướng khách hàng sang thanh toán.
• KÉO LÊN: Đưa người dùng đến phần dưới nội dung.
• XEM NGAY: Kêu gọi mọi người vào xem nội dung bên trong trang.
• READ MORE: Hay còn gọi Đọc thêm. Hướng dẫn đến nội dung thông tin cụ thể hơn.
• DÙNG THỬ MIỄN PHÍ: Cụm từ “miễn phí” tạo sự tò mò cho khách hàng và đem đến hiệu ứng muốn “dùng thử” sản phẩm.
• CHIA SẺ NGAY: Kêu gọi người dùng chia sẻ những hình ảnh, nội dung đến bạn bè, người thân.
• THÊM VÀO GIỎ HÀNG: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, có thể thanh toán vào lượt mua tiếp theo.
• BẤM VÀO ĐÂY ĐỂ BIẾT THÊM CHI TIẾT: Giống như “Read more”, yêu cầu khách hàng nhấn vào ACT này để xem đầy đủ thông tin
• GỌI NGAY: Kết nối với hotline của thương hiệu để nhận tư vấn sản phẩm, dịch vụ hay đặt hàng.
• THU GỌN: Rút ngắn nội dung theo yêu cầu của khách hàng.
• TIẾP TỤC MUA SẮM: Đưa khách hàng đến những lựa chọn tiếp theo.
• BẮT ĐẦU: Đưa người đọc đến với những bước mà trang đã định sẵn.
• MUA VỚI VOUCHER: Khách hàng mua sắm luôn mong muốn được giảm giá, ưu đãi. CTA này sẽ giúp khách hàng tương tác với doanh nghiệp nhiều hơn.
• BẮT ĐẦU TRÒ CHUYỆN: Ngoài việc bán hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng cũng khá quan trọng. Xây dựng ấn tượng tốt giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu và quay lại mua sắm.
• GIAO HÀNG MIỄN PHÍ: Khách hàng thường hay bị kích thích với từ “miễn phí”, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn.
• MỞ KHÓA NGAY
• XEM TOÀN BỘ
• ỨNG TUYỂN NGAY
• THÊM MỚI
• ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
• MỞ TÀI KHOẢN KHUYẾN MÃI NGAY BÂY GIỜ
• MUA MIỄN PHÍ

Call To Action sử dụng để thu hút, kêu gọi người xem truy cập vào trang tiếp theo đã được vạch sẵn bởi doanh nghiệp. Để tạo ấn tượng với khách hàng, CTA phải có rõ ràng nhưng có sức hút với người đọc thì lượt truy cập mới cao.Trên đây là tất tần tật những kiến thức về CTA là gì mà HBMEDIA muốn mang đến cho bạn. Với những gợi ý trên, HBMEDIA hi vọng rằng bạn sẽ tìm được những câu CTA phù hợp với những trang web của bạn và tìm hiểu thêm thông tin qua bài viết Marketing là gì nhé!